Zlepšenie spočíva v opakovaní. Sledujete proces a hľadáte, čo by sa na ňom dalo inovovať. Tento postup aplikuje HP na svoje notebooky, servery, počítačové periférie a tlačiarne. Vďaka tomuto prístupu sa HP stala prvou IT firmou, ktorej ročné príjmy prekročili 100 miliárd dolárov. Elektronika HP je známa predovšetkým pre svoju spoľahlivosť a komplexnú podporu business sektora vrátane súvisiacich služieb a patričného zázemia.
